Qualitätssicherung

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Qualitätssicherung und Integrity Program

Für den IFS ist es wichtig, dass sich alle Beteiligten auf die Qualität und Glaubwürdigkeit der ausgestellten Zertifikate verlassen können. Um dies zu gewährleisten, haben wir im Jahr 2010 eine Qualitätssicherung und ein Integrity Program ins Leben gerufen und waren damit Vorreiter in diesem Bereich. Seither haben wir es ständig weiterentwickelt und verbessert.

Zielsetzungen

Unsere Ziele

Sicherstellen, dass alle Partner in der Lieferkette der Qualität und Integrität von IFS Zertifikaten vertrauen können
Gewährleisten von Transparenz und Fairness für Unternehmen und Zertifizierungsstellen
Fördern einheitlicher Praktiken unter den Zertifizierungsstellen und zugelassenen IFS Auditoren
Vorantreiben der kontinuierlichen Verbesserung und Entwicklung

Was tun wir, um diese Ziele zu erreichen?

Wir gehen Beschwerden nach
Wir überwachen die Leistung der Zertifizierungsstellen und IFS Auditoren
Wir überprüfen, ob zertifizierte Unternehmen die IFS Anforderungen erfüllen

Untersuchen und Managen von Reklamationen

Einzelhändler, Zertifizierungsstellen, Mitarbeiter von IFS-zertifizierten Unternehmen und betroffene Stakeholder können uns über alle Probleme informieren, die sie beobachten und die nicht im Einklang mit den IFS Anforderungen stehen. Dazu können sie eine Beschwerde persönlich oder anonym einreichen. Unser Integrity Program untersucht alle eingegangenen Beschwerden und ergreift, wenn nötig, Maßnahmen, um sie zu beheben.

Haben Sie etwas beobachtet, worüber Sie uns informieren möchten? Klicken Sie hier, um das Beschwerdeformular aufzurufen, oder senden Sie uns eine Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..

Überwachen der Leistung von Zertifizierungsstellen und Auditoren

Die Analyse der Indikatoren in unserer Datenbank ermöglicht es uns, die Leistung der Zertifizierungsstellen konsequent zu überwachen. Der IFS besucht regelmäßig Zertifizierungsstellen vor Ort, um CB Office Audits durchzuführen. Während des Prozesses überprüfen wir die relevante Dokumentation und die Qualität der ausgewählten Zertifizierungsverfahren.

Die Auditoren des IFS Integrity Program (IP) führen regelmäßig Witness-Audits durch. Dabei begleitet der IP-Auditor einen zugelassenen IFS Auditor während eines Zertifizierungsaudits, um zu beobachten, ob er oder sie sich entsprechend unseren Erwartungen verhält.

Überprüfen, ob IFS zertifizierte Unternehmen die IFS Anforderungen erfüllen

Um zu überprüfen, ob die Unternehmen die IFS Anforderungen einhalten, überwachen und bewerten wir die Daten in der IFS Datenbank. Mit unserem risikobasierten Ansatz identifizieren wir die Unternehmen, die wir genauer untersuchen wollen. Dieser Ansatz basiert auf spezifischen administrativen Indikatoren und Erfahrungswerten. Gegebenenfalls werden IFS Integrity-Auditoren das Unternehmen besuchen, um eine Integritätsprüfung vor Ort durchzuführen.